Dúvidas Frequentes da Conta gov.br

Recuperação de Acesso à Conta

  • Como recuperar a senha da conta?
  • Como cadastrar uma senha temporária nos bancos conveniados
  • Não tenho mais acesso à minha senha temporária
  • Não me lembro de já ter me cadastrado
  • Não reconheço o e-mail ou o telefone cadastrado

Sobre

  • O que é?
  • Por quais meios posso acessar?
  • Formas de Autenticação
  • É seguro?
  • Posso utilizar qualquer serviço público?
  • O que é autorização de uso de dados?
  • Termo de Uso e Privacidade
  • Navegador
  • Por quem foi criado?

Criação de Conta de Acesso

  • Conta de acesso
  • Não recebi código de acesso pelo e-mail ou SMS
  • Cadastro sem CPF
  • O usuário já possui cadastro no Sistema
  • Onde diz “digite o seu CPF” é para botar números?
  • CPF inválido?

Aplicativo Gov.br

  • O que é Aplicativo gov.br?
  • O que é QR-CODE?
  • Por que preciso da Carteira Nacional de Habilitação?
  • Como Acessar Conta gov.br com Aplicativo gov.br?

Pessoa Jurídica (CNPJ)

  • Como Cadastrar CNPJ?
  • Cadastro de Colaborador do CNPJ
  • Retirar Colaborador do CNPJ
  • Como Atualizar CNPJ?

Acesso e Manutenção da Conta

  • O que é a verificação em duas etapas?
  • Não consigo cadastrar senha?
  • Solicito o desbloqueio de senha
  • Alterar dados cadastrais
  • Posso excluir minha conta?
  • Recadastramento da conta
  • Alterar Senha
  • Obter Mais confiabilidade na Conta de Acesso
  • Como Atribuir o Selo Cadastro Básico com Validação de Dados Previdênciarios
  • Como Atribuir o Selo Balcão Presencial (INSS)
  • Como Atribuir o Selo de Cada Banco Credenciado
  • Como Atribuir o Selo Internet Banking
  • Como Atribuir o Selo Validação Facial
  • Como Atribuir o Selo Cadastro Básico com Validação em Base de Dados de Servidores Públicos da União
  • Como Atribuir o Selo Certificado Digital de Pessoa Física

Serviços e Sistemas Integrados

  • Dúvidas em Serviços Específicos
  • Orgãos integrados ao Login Único

Problemas na Conta

  • Mensagem: “Erro ao realizar o login do usuario. Tente novamente” dos portais REDESIM e Empreendedor (MEI)
  • Problema conta de acesso com certificado digital?
  • Como Posso Te Ajudar?
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