Como recuperar a conta de acesso?
Para recuperar a conta de acesso, digite o CPF na tela inicial em https://acesso.gov.br e clique no botão Continuar.

Clique no link Esqueci minha senha.

O Login Único avaliará a forma mais segura para recuperar a conta ao cidadão.
Caso a opção não seja a melhor para momento, estará disponível outra opção para cidadão realizar a recuperação na mesma tela.
1. Recuperar a conta por meio do Aplicativo gov.br
Clique no botão GERAR QR-CODE. Caso não possa recuperar pelo Aplicativo, basta clicar no botão Não tenho celular

O QR-CODE para criação da conta será apresentado em tela.

Abra o aplicativo gov.br e clique no botão Ler QR Code

Aponte o celular para tela do computador com intuito de ler o QR-CODE

Clique no botão Fazer Reconhecimento Facial.

Posicionar o rosto de frente para câmera celular e siga as orientações até sistema validar as informações.

Clique no botão OK e continue o processo no computador

Preencha os campos com uma nova senha e clique no botão Concluir para recuperar o cadastro.

2. Recuperar conta por meio dos Bancos Credenciados
Clique na imagem do banco credenciado desejado. Caso não possa recuperar pelo banco, basta clicar no botão Recuperar de outra forma

Siga os procedimentos do banco credenciado.
Defina a senha e clique no botão Concluir para finalizar a recuperação da sua conta.

3. Recuperar conta por E-mail
Conferir se o email está correto do cadastro e clique no botão Enviar código. Caso não possa recuperar pelo email, basta clicar no botão Não tenho acesso a este email

Abra o e-mail e busque o código de acesso encaminhado (confira na caixa de spam caso não esteja na caixa de entrada)

Digite o código de acesso e clique no botão Avançar

Defina a senha e finalize a recuperação da sua conta.

Caso o email da conta de acesso não esteja correto, acesse as orientações para solicitar alteração
4. Recuperar conta por Mensagem de Texto (SMS)
Conferir se o número de celular está correto do cadastro e clique no botão Enviar código. Caso não possa recuperar pelo número de celular, basta clicar no botão Não tenho acesso a este celular

Conferir a mensagem recebida no celular informado e digitar o código no campo Código de 6 caracteres e clique no botão Avançar

Defina a senha e finalize recuperação da sua conta.
